A Oficina de Alta Performance (OAP 2.0) é uma inovação junto à rede Mercedes-Benz para reduzir o tempo de permanência dos veículos nas oficinas, trazendo um diferencial de mercado para o concessionário e para a marca. “A grande vantagem para o cliente é mais agilidade no atendimento e na execução dos serviços, liberando o veículo o mais rápido possível para o trabalho. Isso resulta em melhor custo/benefício para o cliente”, afirma Sílvio Renan.
Também para assegurar um atendimento ágil, a Mercedes-Benz oferece as Oficinas Dedicadas, uma das modalidades do Serviço Dedicado. A Oficina Dedicada é um serviço realizado dentro das instalações dos clientes. Inclui mecânico do concessionário, estoque de peças na estrutura da empresa de transporte e a prestação de serviços. Ou seja, o concessionário cuida da manutenção da frota e o cliente ganha tempo e tranquilidade para se dedicar apenas à sua atividade.
