Soluções de pós-vendas combinam monitoramento, manutenção preditiva, capacitação e serviços digitais para aumentar a produtividade e reduzir paradas não programadas
Fonte: Assessoria de Imprensa
A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) amplia sua oferta de serviços de pós-vendas com soluções que integram conectividade, inteligência artificial e atendimento especializado. A estratégia busca aumentar a disponibilidade dos veículos, reduzir paradas não programadas e dar mais previsibilidade à gestão das frotas.
A proposta reúne soluções que atuam de forma complementar para apoiar clientes em diferentes etapas da operação, reduzindo paradas não programadas, aumentando a produtividade e trazendo mais previsibilidade para a gestão do negócio.
O comparador de performance é a ferramenta que transforma dados operacionais em informações estratégicas para apoiar a tomada de decisão dos gestores, enquanto a Volks|Care School utiliza inteligência artificial para recomendar treinamentos personalizados com base no desempenho da frota. As informações também alimentam o Volks|Uptime, torre de controle da VWCO, agora disponível em toda a rede de concessionárias da marca, potencializando o monitoramento proativo dos veículos conectados.
A experiência é complementada pela LidIA e pelo monitor de manutenção e reparo, soluções que utilizam inteligência artificial para transformar dados da operação em suporte à tomada de decisões. Além de agilizar o atendimento e facilitar o acesso a informações, as ferramentas ajudam a acompanhar as condições dos veículos, antecipar necessidades de manutenção e planejar intervenções de forma mais eficiente, contribuindo para reduzir paradas não programadas.
Somando-se a tudo isso, o novo e-commerce de peças, o VWCO Peças Online, agiliza a busca por componentes da marca e simplifica todo o processo de aquisição. O Volks|Remote Blocker reforça a segurança da operação por meio do bloqueio remoto dos veículos em situações de riscos e a Volks|Confia oferece caminhões e ônibus seminovos multimarcas com procedência certificada para clientes que desejam renovar ou ampliar suas frotas.
